SUPPORT TECHNIQUESupport Basic 1 an: - Disponibilité en heures ouvrées (5j/7 09h00-18h00)
- Un accès illimité au service de dépose de ticket réponse sous 24
heures ouvrées maximum
- Appel du service support en cas de nécessité (mise à jour par exemple)
- 1 Contacts Support Premium 1 an: - Disponibilité en heures ouvrées (5j/7 09h00-18h00)
- Un accès illimité au service de dépose de ticket réponse sous 24
heures ouvrées maximum
- Accès téléphonique cout d'un appel local
- Appel du service support en cas de nécessité
- Prise en Main à Distance
- 2 contacts  Tarification mensuel: | Nb/Users | ARTICA Mail Cluster | ARTICA Files Server | ARTICA Open VPN | ARTICA SMTP RELAY
| ARTICA Security Services
| ARTICA Squid Proxy
| PREMIUM ASSISTANCE
| | 10 | 30€ ht | 28€ ht
| 20€ ht
| 20€ ht | 28€ ht
| 28€ ht
| 65€ ht
| | 25 | 50€ ht
| 45€ ht
| 40€ ht
| 40€ ht
| 45€ ht
| 45€ ht
| 99€ ht
| | 50 | 80€ ht | 72€ ht
| 55€ ht
| 55€ ht
| 72€ ht
| 72€ ht
| 129€ ht
| | 100 | 120€ ht | 110€ ht | 90€ ht
| 90€ ht
| 110€ ht
| 110€ ht
| 169€ ht
| | 250 | Sur Devis | 170€ ht
| 110€ ht | 110€ ht
| 169€ ht
| 169€ ht
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| Sur Devis | Sur Devis | Sur Devis | | +500 | Sur Devis | Sur Devis | Sur Devis | Sur Devis | Sur Devis | Sur Devis | Sur Devis |
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